В адрес руководства Республики Саха (Якутия) и Министерства транспорта ежедневно поступают обращения граждан по поводу возврата авиабилетов на рейсы авиакомпании "Якутия". На сегодняшний день поступило свыше 20 тысяч таких обращений граждан. Более подробно ИА YakutiaMedia сообщили в ведомстве.
В настоящее время АО "Авиакомпания "Якутия" по авиабилетам, приобретенным до 01 мая 2020 года, производит оформление ваучеров, в том числе по невозвратным авиабилетам в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" на период введения режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части, в том числе с датами вылета с 01 февраля 2020 г. по маршруту Якутск-Харбин, Харбин-Якутск, с 18 марта 2020 г. до снятия режима повышенной готовности в пункте прилета по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным перевозкам (Якутск-Сеул, Сеул-Якутск, Иркутск-Ташкент, Ташкент-Иркутск, Якутск-Ташкент, Ташкент-Якутск).
Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный.
Ваучер оформляется в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете на сумму возвращаемого тарифа, при этом ваучер должен быть использован в течение последующих 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
При отказе от оформления ваучера или при неиспользовании ваучера для обмена на авиабилет, денежные средства подлежат возврату пассажиру в срок до 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Оформление ваучера в обмен на возвращаемый авиабилет производится на основании заявления (согласия) пассажира по адресам:
— Агентство Авиакомпании "Якутия" — 677000, ул. Петра Алексеева, 11;
— Электронный адрес Агентства — [email protected];
— Группа электронных продаж Авиакомпании — [email protected];
— Call центр Авиакомпании — [email protected].
При этом, на сумму оплаченной (или не использованной) провозной платы подлежат начислению проценты за использование денежными средствами. Проценты начисляются с даты отправления рейса, указанного в билете по день возврата суммы этих средств пассажиру. Заявление на получение денежных средств направляется пассажиром в адрес претензионного отдела по электронной почте [email protected] или почтовым отправлением в адрес авиакомпании.
Возврат авиабилетов, оформленных со 02 мая 2020 года осуществляется в соответствии с Правилами перевозки авиакомпании "Якутия".
