YakutiaMedia, 25 сентября. В Якутии расширят практику цифровой регистрации смерти после успешного завершения пилотного проекта. Об этом сообщила руководитель Управления ЗАГС при правительстве республики Дария Слепцова во время прямого эфира, посвященного развитию электронных государственных услуг в сфере актов гражданского состояния.
Согласно представленной информации, суперсервис "Утрата близкого человека", позволяющий оформить регистрацию смерти дистанционно через портал "Госуслуги" (12+), в настоящее время функционирует в четырех медицинских организациях региона. Пилотная эксплуатация была запущена в мае 2026 года на базе Алданской, Вилюйской, Олекминской и Таттинской центральных районных больниц. Тестирование показало высокую эффективность и востребованность нового механизма у населения, что позволило принять решение о его масштабировании. После завершения всех этапов пилотного проекта и устранения выявленных технических замечаний возможность регистрации смерти через "Госуслуги" будет распространена на другие районы республики. Такой подход позволит жителям отдаленных муниципальных образований, где доступ к стационарным офисам ЗАГС затруднен, решать вопросы документального оформления смерти близких без лишних визитов и очередей, что особенно важно в сложных климатических условиях Якутии и при значительной удаленности населенных пунктов.
Цифровые сервисы уже давно занимают значительную долю в повседневной работе органов ЗАГС Якутии. Статистические данные, озвученные в ходе прямого эфира, подтверждают устойчивый рост популярности электронных форм взаимодействия между гражданами и государственными учреждениями. По итогам первого полуггодия 2026 года республика заняла второе место на Дальнем Востоке по регистрации рождений через суперсервис "Рождение ребенка". Этим способом воспользовались 55 процентов родителей, что свидетельствует о доверии якутян к современным цифровым инструментам и их удобству. Показательно, что почти половина всех обращений в органы ЗАГС — 49 процентов — подается жителями республики именно через портал "Госуслуги". Это говорит о постепенном вытеснении традиционных бумажных процедур, которые требуют личного присутствия, затрат времени и средств на дорогу.
Для оценки масштабов деятельности ведомства Дария Слепцова привела конкретные цифры за восемь месяцев текущего года. За этот период в 35 отделов ЗАГС Якутии обратились более 44 тысяч человек. Специалистами было зарегистрировано свыше 20 тысяч актов гражданского состояния — это записи о рождении, заключении и расторжении брака, усыновлении, установлении отцовства, перемене имени и, разумеется, смерти. Кроме того, за это время было совершено более 88 тысяч юридически значимых действий, включая выдачу повторных свидетельств, внесение исправлений и изменений в ранее составленные записи, а также предоставление справок и консультаций. Подобный объем работы требует не только высокой квалификации сотрудников, но и постоянной модернизации инструментов, позволяющих сократить нагрузку на специалистов и ускорить обслуживание граждан.
Внедрение суперсервиса "Утрата близкого человека" является логичным продолжением общей цифровой трансформации государственных услуг в Якутии. Процесс регистрации смерти традиционно считается одним из самых сложных для оформления в силу эмоционального состояния родственников, необходимости сбора множества документов и взаимодействия с несколькими ведомствами — медицинской организацией, ЗАГСом и, при необходимости, органами социальной защиты. Электронный формат позволяет объединить все эти шаги в единый онлайн-сценарий, где гражданину достаточно подать заявление, а медицинские свидетельства формируются автоматически и передаются в ЗАГС напрямую. Это исключает ошибки при заполнении бумажных бланков, сокращает время ожидания и минимизирует количество визитов в инстанции.
Успех пилота в Алданской, Вилюйской, Олекминской и Таттинской больницах подтвердил готовность районного здравоохранения и органов ЗАГС к совместной работе в цифровом контуре. Техническая инфраструктура в этих учреждениях была заранее подготовлена, сотрудники прошли необходимое обучение, а жители получили доступ к подробным инструкциям по использованию сервиса. Важно отметить, что данное нововведение не отменяет возможность обращения в отдел ЗАГС лично — для тех, кто не имеет доступа к интернету или испытывает сложности с цифровыми технологиями, традиционный порядок остается в полном объеме. Таким образом, республика реализует принцип бесшовности государственных услуг, когда гражданин сам выбирает удобный для себя канал взаимодействия.
Планы по расширению географии суперсервиса "Утрата близкого человека" напрямую связаны с приоритетами региональной политики в сфере цифровизации, обозначенными в стратегии развития Якутии до 2030 года. Ожидается, что после тиражирования проекта на все районы доля электронных регистраций смерти будет расти, аналогично тому, как это произошло с сервисом "Рождение ребенка", который уже стал основным способом оформления новорожденных. В перспективе это позволит республике не только улучшить качество обслуживания населения, но и повысить прозрачность работы ЗАГС, а также снизить нагрузку на сотрудников, которые смогут направить высвободившееся время на более сложные и требующие индивидуального подхода вопросы.
По оценке Дарии Слепцовой, текущая динамика показывает, что жители Якутии активно принимают цифровые форматы. Уже сейчас почти каждый второй гражданин, обращающийся в ЗАГС, делает это через портал "Госуслуги", а по отдельным видам услуг этот показатель значительно выше. Успех пилотного проекта по смерти стал очередным подтверждением того, что даже самые чувствительные с точки зрения эмоционального восприятия процедуры могут быть переведены в электронный вид без потери качества и уважения к гражданам. Республика намерена продолжать совершенствовать цифровые сервисы, расширять их функциональность и охватывать все новые категории актов гражданского состояния, делая государственные услуги максимально доступными для каждого жителя региона.
