Если управляющая компания допустила ошибку в квитанции, это можно рассматривать как обман потребителя. К такому выводу пришел суд в Тыве.
В ходе заседания было решено, что завышенная сумма долга, указанная в платежке ЖКХ, нарушает права жильца. Управляющая компания в Тыве получила штраф за то, что в платёжной квитанции указала жильцу завышенную сумму задолженности.
Хотя компания объяснила это техническим сбоем, суд решил, что неправильные данные в документе уже являются обманом потребителя по смыслу закона.
Управляющая компания ошибочно выставила жителю долг в 13 тысяч рублей вместо реальных 10 тысяч. Жилец пожаловался в прокуратуру. Надзорные органы сочли, что компания ввела его в заблуждение, и возбудили дело по статье 14.7 КоАП РФ — "Иной обман потребителя".
УК настаивала, что ошибка произошла из-за сбоя в программе, деньги никто не переплатил, а информацию быстро исправили. Однако Роспотребнадзор отметил, что сам факт указания неверной суммы в платёжке нарушает права потребителя, независимо от последствий.
Суд согласился с позицией надзорного ведомства, но смягчил наказание. Штраф в 20 тысяч рублей снизили до 10 тысяч, учитывая, что компания впервые привлекается к ответственности и ущерба не причинила.
Эта история напоминает, что техническая ошибка в платёжке не повод молчать. Если вы видите несоответствие в сумме долга, не бойтесь требовать разъяснений.
Как показал суд, неправильные данные в документе уже нарушают ваши права как потребителя. Обращение в прокуратуру или Роспотребнадзор может заставить компанию исправить ошибку и даже понести ответственность — даже если деньги по ошибке ещё не заплатили, передает "ЖКХ Ньюс".
Арсений Луговой
