Власти планируют раз и навсегда избавиться от бумажных квитанций. Платить за квартиру разрешат только онлайн. Кто пострадает от цифрового ЖКХ, раскрыла эксперт.
Скоро все квитанции за квартиру и коммунальные услуги в России могут стать только электронными. Такой закон готовит Минстрой. Оплачивать ЖКХ придется только с помощью интернета: через портал "Госуслуги" или систему ГИС ЖКХ. Однако это создаст серьезные проблемы для многих людей, считает эксперт в сфере ЖКХ Евгения Юнисова.
В первую очередь, по её словам, под удар попадают пожилые граждане. А также те, у кого нет компьютера или смартфона. Им будет просто неоткуда узнать, сколько и за что нужно заплатить в этом месяце. Из-за этого могут возникнуть просрочки платежей, людям начислят пени, а в худшем случае — временно отключат услуги.
Причем трудности возникнут не только у тех, кто далек от технологий. Даже активные пользователи интернета могут столкнуться с такими проблемами, как взлом личного кабинета на "Госуслугах", технический сбой на сайте или поломка гаджета. В такой момент человек тоже рискует остаться без важной информации, добавила специалист.
По её мнению, при переходе на цифровой формат нельзя полностью лишать людей альтернативы. У граждан должен оставаться выбор — получать квитанцию онлайн или на бумаге. Обязывать всех пользоваться только интернет-сервисами — это дискриминация, отметила Юнисова.
"Важно, чтобы у потребителей оставался выбор, а не навязанная обязанность", — сказала она.
Для некоторых групп населения — например, для инвалидов по зрению или очень пожилых людей — это станет непреодолимым барьером и нарушением их прав как потребителей. Такой подход усилит социальное неравенство, поэтому государству и поставщикам услуг лучше предусмотреть разные ситуации и оставить за людьми право на привычный бумажный документ, приводит слова эксперта Pravda.Ru.
