Сбербанк напоминает жителям Якутии о правилах безопасности при пользовании банковскими картами, услугами "Мобильный банк" и "Сбербанк Онлайн". Начальник отдела экономической безопасности Управления безопасности Байкальского банка Сбербанка Артем Степаненко рассказал, как уберечься от мошенничества, сообщает ИА YakutiaMedia.
Безопасность банковских карт
Существует ряд простых руководств, которым должны следовать владельцы банковских карт. Так, ПИН-код всегда нужно хранить отдельно от карты, ни в коем случае нельзя записывать его на карте и сообщать другим лицам. В торговых точках и кафе платежные операции по карте должны проводиться только в присутствии владельца, а Интернет-покупки необходимо совершать только на известных, проверенных ресурсах, или использовать электронные кошельки.
"Нельзя вводить ПИН-код и при работе, покупках в сети Интернет. Обычно в таких случаях требуется CVС-код (трехзначный код проверки подлинности карты, расположенный на ее обратной стороне). Словом, ваш ПИН-код принадлежит только вам, и никто не вправе запрашивать его у вас, в том числе и сотрудники банка. Если вы расплачиваетесь картой в кафе или ресторане, выбирайте места, где есть переносной терминал для введения ПИН-кода или же сами подходите к кассовому аппарату, не сообщайте свой ПИН-код для введения его официантами", - сказал Артем Степаненко.
Безопасность при пользовании услугой "Сбербанк Онлайн"
При работе в системе "Сбербанк Онлайн" идентификатор и пароль для входа в систему также должен быть известен только пользователю. Нельзя вводить пароль для отмены или аннулирования операций - пароли на отмену или аннулирование могут запрашивать только мошенники. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам и не просят отменить или аннулировать операции. При подтверждении операций или входе в Сбербанк Онлайн не следует вводить свой номер телефона, номер паспорта и другие данные.
"Чеки с паролями от систем интернет-банка выдаются в терминалах, ни в коем случае не передавайте эти чеки третьим лицам, в том числе сотрудникам банка. Храните их в надежном месте, а при утрате срочно сообщите в службу поддержки банка и получите новые чеки с логинами и паролями. Старые пароли при этом аннулируются", - комментирует Артем Степаненко.
Безопасность при пользовании услугой "Мобильный банк"
Что касается пользователей "Мобильного банка", то им при утрате мобильного телефона, на который подключена услуга "Мобильный банк" или на которое установлено мобильное приложение "Сбербанк Онлайн", следует срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка для приостановки действия услуги "Мобильный банк" и/или "Сбербанк Онлайн". При смене номера телефона, на который подключена услуга "Мобильный банк", необходимо обратиться в любой офис Сбербанка и оформить заявление на отключение услуги "Мобильный банк".
На телефон необходимо установить антивирус и своевременно его обновлять. Для платформы Android рекомендуются бесплатные приложения DrWeb for Android Light (доступен для загрузки из Google Play) и Kaspersky Internet Security for Android (пробная версия доступна на сайте компании, также будет доступна для загрузки из Google Play). Для Клиентов Банка - Абонентов Билайн и Мегафон, использующих аппараты под управлением Android, доступен антивирус, который бесплатно можно скачать с сайта Банка.
СМС-мошенничество
Кроме того, есть ряд рекомендаций Сбербанка по защите от СМС и e-mail мошенничества. Мошеннические СМС-сообщения, как правило, информируют о блокировке банковской карты, о совершенном переводе средств или содержат другую информацию, побуждающую перезвонить на указанный в СМС-сообщении номер телефона для уточнения информации. Затем мошенники представляются сотрудниками службы безопасности, специалистами службы технической поддержки и в убедительной форме предлагают срочно провести действия по разблокировке карты, по отмене перевода и т.п., в зависимости от содержания СМС-сообщения.
Примеры мошеннических смс-сообщений, которые вы можете получить на ваш мобильный телефон:
900/Заявка на перевод 14608 руб с Б/К принята. Инф: +799-ХХХХ-ХХ-ХХ
Ваша банковская карта заблокирована! Инф. по тел. 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ
Ваша карта заблокирована, за информацией обратитесь по тел. 89ХХХХХХХХ. Ваш Сбербанк
Ваша банковская карта заблокирована. Срочно свяжитесь! 8(8462)-ХХХ-ХХХ
Ваша банковская карта обнулена, срочно свяжитесь. Тел. 89(649)ХХХХХХ
Обслуживание Вашей банк/карты остановлено. Инф.тел.: 8(908)-ХХХ-ХХ-ХХ
Вам фото по ссылке: (ссылка)
Вам фото в MMS: (ссылка)
В данном случае, не следует перезванивать на номер телефона, указанный в СМС-сообщении; предоставлять информацию о реквизитах карты (номере карты, сроке ее действия, ПИН-коде, CVV2/CVC2 коде, контрольной информации по карте), или об одноразовых паролях, в т.ч. посредством направления ответных СМС-сообщений; проводить через банкоматы и иные устройства самообслуживания никакие операции по инструкциям, полученным по телефону.
"Никогда не сообщайте данные вашей карты, если вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Не принимайте помощь третьих лиц при проведении операций. Если вам приходит СМС-сообщение от банка, то в нем всегда присутствуют четыре последних цифры номера вашей карты – в мошеннических СМС такой информации не содержится, поскольку такими данными преступники не располагают. Не забывайте и о том, что случае утери карты или её кражи нужно немедленно позвонить в службу поддержки своего банка (этот номер лучше занести в телефонную книгу своего мобильного) и заблокировать карту. Для клиентов Сбербанка это номер: 8-800-5555550", - советует начальник отдела экономической безопасности Управления безопасности Байкальского банка Сбербанка.
При любых подозрениях на утрату личной информации по карте следует незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка по телефонам: (495)-500-5550, 8800-555-5550.
Современный вид мошенничества - скимминг
В последнее время участились случаи современного вида мошенничества с пластиковыми картами – скимминг. Он всегда подразумевает использование специальных устройств (скиммеров) для считывания данных карты – например, магнитной полосы или ПИН-кода. Устройства для считывания магнитной дорожки мошенники могут устанавливать в картоприемник на банкомате и в устройство считывания магнитной полосы при входе в банкоматную зону. Мошенники могут пользоваться устройствами не только для считывания магнитной полосы, но и для запоминания пин-кода при помощи накладной клавиатуры на стандартные кнопки банкомата или микрокамеры, расположенной на корпусе банкомата.
По словам Артема Степаненко, их практически всегда можно обнаружить, стоит только внимательно присмотреться к банкомату: "В первую очередь, мы советовали бы пользоваться одним и тем же банкоматом внутри отделения банка для снятия наличных. Если все же приходится снимать деньги в банкомате на улице, то всегда нужно проверять его визуально на предмет микрокамер, которые обычно выделяются с корпуса банкомата, а также подозрительных и необычных устройств на картоприемнике или клавиатуре. Набирайте ПИН-код быстро и несколькими пальцами, всегда прикрывая ввод кода рукой, чтобы мошенники не смогли понять, какие цифры вы набираете. При обнаружении на внутренних стенках банкомата посторонних предметов, сообщите об этом специалистам банка. Если вы реально поможете в задержании злоумышленников и обнаружении скимминга, то получите вознаграждение от Сбербанка".
Также рекомендуется заводить и использовать карты с микрочипом, так как они более защищены.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Более 3,7 тысяч срочных переводов через Сбербанк отправили жители Якутии
Электронную подпись смогут использовать клиенты Сбербанка в Якутии
Более 200 кредитов по программе "Ипотека с господдержкой" одобрили в Якутии
