Авиакомпания "Якутия" 5 июня ввела изменения в порядок оформления и использования электронных ваучеров. Теперь, при добровольном возврате невозвратных билетов — ваучер выдаваться не будет. То есть пассажир не сможет вернуть ни часть денег, потраченные на авиабилет, а также его лишают права на ваучер, которым можно было бы воспользоваться в течение года. Более подробно ИА YakutiaMedia сообщили в пресс-службе компании.
Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. Он выдается пассажиру лично или направляется ему на электронный адрес, указанный в заявке на ваучер.
При вынужденном возврате авиабилета (отмена рейса, медицинские противопоказания, задержка рейса более 30 минут) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и дает право на скидку 10% от применяемого тарифа при обмене его на авиабилет.
При добровольном возврате невозвратных тарифов бренда ПРОМО/БЮДЖЕТ (подклассы HO/SRLQBV) ваучер не оформляется.
Также при добровольном возврате безбагажных тарифов бренда ОПТИМАЛЬНЫЙ (подклассы TMUXHGY) в случае NO-SHOW ваучер не оформляется.
При добровольном возврате возвратных тарифов до даты вылета, ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат не взимаются.
При добровольном возврате возвратных тарифов, после вылета рейса, в случае NO-SHOW ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа со сбором:
Бренд Оптимальный (подклассы TMUXHGY) — 4 тысячи рублей,
Субсидированный тариф (подкласс N) — 4 тысячи рублей,
Бренд Бизнес (подклассы JDC) — 7 тысяч рублей.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания "Якутия" и оплаты дополнительных услуг:
• на держателя данного ваучера — пассажира возвращенного авиабилета
• на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги — при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака)
• на любого сотрудника организации — при предъявлении заявления руководителя организации (плательщика возвращенного билета)
— Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любые регулярные рейсы, классы обслуживания, бренд и вид тарифа.
— Срок действия ваучера — 1 год, но при этом глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.
— Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого
авиабилета или услуги, разница может быть использована при следующей покупке.
— Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого
продукта, разница подлежит оплате.
— Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
Авиабилет, оформленный в счет ваучера не может быть обменен на денежный эквивалент. Авиабилет, оформленный в счет ваучера может быть обменен на новый ваучер.
— Оформление ваучера в обмен на возвращаемый авиабилет, согласно заявления-согласия пассажира и оформление билета в обмен на ваучер производится:
— в call-центре авиакомпании по электронной почте Info@r3.yakutia.aero
— специалистами группы электронных продаж по электронной почте help@r3.yakutia.aero
— при прямом обращении в офис прямых продаж Авиакомпании по адресу: г. Якутск, ул. Петра Алексеева, 11, телефон для справок 8(4112) 42-00-92.
Телефон центра продаж и информации: 8 800 700 21 90.
