Министерство труда и социального развития опубликовало рейтинг качества работы социальных учреждений Якутии. В 2017 году из 88 учреждений независимой оценкой охвачено 48 учреждений социального обслуживания, что составляет 54,5%. Об этом ИА YakutiaMedia сообщили в министерстве.
Независимая оценка была проведена с 5 июня по 31 августа. Выборка исследования состояла из 860 человек, что составляет от 10 до 15% от общего числа получателей услуг 48 учреждений. Целевой группой выступали клиенты из числа дееспособных совершеннолетних граждан, родственники из числа недееспособных граждан, 14-летние граждане, получающие услуги в стационарных и полустационарных учреждениях.
В исследовании применялись такие методы как анкетный опрос получателей услуг, телефонный опрос, контент-анализ. На основе полученных итоговых баллов составлен общий рейтинг организаций социального обслуживания по типам.
Выявлены учреждения с высокими и низкими рейтингами.
Систему независимой оценки качества оказания социальных услуг проверили в ЯкутииРейтинг составлен по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Максимальный балл по пяти критериям составлял 33 балла.
В итоге среди 48 учреждений лидерами стали ГБУ РС (Я) Мирнинский дом-интернат для престарелых и инвалидов (30 баллов), ГБУ РС(Я) Республиканский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями слуха и речи "СУВАГ" (25,3 балла), ГКУ РС(Я) Мегино-Кангаласский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних (24,8 баллов).
С наиболее низкими показателями стали ГБУ РС(Я) "Вилюйский психоневрологический дом-интернат им. Кэтти Марсден" (17 баллов), ГБУ РС(Я) "Амгинский республиканский социально-оздоровительный центр реабилитации инвалидов и детей-инвалидов" (16,5 баллов), ГКУ РС(Я) "Республиканский детский дом-интернат для умственно-отсталых детей" (9 баллов).
Среди 11 домов-интернатов лидерами выступают ГБУ РС(Я) "Мирнинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" (30 баллов), ГБУ РС(Я) "Горный дом-интернат для престарелых и инвалидов" (24,1 баллов).
Нижнюю строчку рейтинга среди домов-интернатов занимают ГБУ РС(Я) "Курбусахский дом-интернат для престарелых и инвалидов" (18,9 баллов), ГБУ РС(Я) "Алданский дом-интернат для престарелых и инвалидов", 17,3 балла.
Среди 19 социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних лидерами являются ГКУ РС(Я) "Мегино-Кангаласский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" (24,8 баллов), ГКУ РС(Я) "Олекминский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" (24,6 баллов).
С наименьшими показателями среди СРЦДН стали ГКУ РС(Я) "Сунтарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Кэскил" (19,8 баллов), ГКУ РС(Я) "Нюрбинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Арчы" (18,8 баллов).
Среди пяти психоневрологических интернатов наивысшие баллы набрал ГБУ РС(Я) "Якутский психоневрологический дом-интернат" (20,3), наименьшие баллы набрал ГБУ РС(Я) "Вилюйский психоневрологический дом-интернат им. Кэтти Марсден" (17).
Среди семи реабилитационных центров для инвалидов и детей-инвалидов лидером является ГБУ РС(Я) "Республиканский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями слуха и речи "СУВАГ" (25,3 балла), последнее место в рейтинге занимает ГБУ РС(Я) "Амгинский республиканский социально-оздоровительный центр реабилитации инвалидов и детей-инвалидов" (16,5 баллов).
Просрочку выявили в доме-интернате для престарелых и инвалидов в Якутии
Среди центров социально-бытового обслуживания ГБУ РС (Я) "Булунский центр социально-бытового обслуживания" набрал 19,5 баллов (1 место), ГБУ РС (Я) "Верхнеколымский центр социально-бытового обслуживания" набрал 17,8 баллов (2 место).
Среди трёх комплексных центров социального обслуживания населения ГБУ РС (Я) "Комплексный центр социального обслуживания населения г. Якутска" занял 1 место с 23 баллами, ГБУ РС (Я) "Комплексный центр социального обслуживания населения Хангаласского улуса" занял 2 место (21,8 баллов), ГБУ РС (Я) "Вилюйский комплексный центр социального обслуживания" населения занял 3 место (19,3 балла).
Как показал опрос респонденты, получающие услуги удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о работе организаций, высоко оценили доступность условий оказаний услуг, благоустройство и содержание помещения организаций социального обслуживания, территории, на которой они расположены.
Дом-интернат для престарелых в Якутске и его директора оштрафовали на 47,5 тысячи рублейПолучатели услуг в полустационарной форме положительно оценили время ожидания социальной услуги и время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания. Также они высоко оценили доброжелательность, вежливость и внимательность работников организаций социального обслуживания, а также их компетентность.
Практически все опрошенные положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организациях социального обслуживания.
Превалирующее большинство респондентов утверждают, что качество их жизни повысилось после обращения в организацию социального обслуживания.
Они удовлетворены и условиями предоставления социальных услуг, а также качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер. Опрос показал, что большинство получателей социальных услуг готовы рекомендовать организацию социального обслуживания другим людям.
Вступай в группу YakutiaMedia в Facebook. Читай и обсуждай новости
