Онлайн-конференция "Качество товаров и услуг — прежде всего!" завершилась на сайте ИА YakutiaMedia. На вопросы читателей подробно ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Татьяна Салеева. Напомним, конференция стартовала на прошлой неделе и была приурочена к всемирному Дню качества, который отмечается каждый второй четверг ноября.
С 1995 года вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Европейская неделя качества проводится с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрации достижений в области качества.
В ходе конференции было задано не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.
Одна из читательниц жаловалась на водителя частного автобуса, который не давал ей проездной билет. Если вы столкнетесь с такой же проблемой, то в первую очередь необходимо знать, водитель обязан выдавать проездной билет, если этого не происходит, то нарушаются права потребителя.
"В соответствии с пунктом 42 "Правил перевозки пассажиров, багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 года №112 проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Согласно данным Правилам, билет должен содержать обязательные реквизиты. Городской округ "Город Якутск" несет ответственность на предмет организации пассажирских перевозок на территории муниципального образования и заключает договора с транспортными компаниями на осуществление пассажирских перевозок. Контроль осуществляет Управление государственного автодорожного надзора по РС (Я) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по адресу: улица Чернышевского дом 82. А также можете обращаться в Управление Роспотребнадзора по РС(Я). Для обращения в вышеназванные органы с жалобой необходимо знать, кто осуществляет перевозку (ИП или предприятие) и номер маршрута. Данная информация должна находиться в автобусе в доступном для потребителя месте", — сказала Татьяна Салеева.
Также был задан вопрос о депозитах в ресторанах Якутска, читательница интересовалась не нарушают ли ее права.
"Требование депозита в предприятиях общественного питания считается включением в договор условий ущемляющих права потребителя. Предприятие может взимать дополнительную плату, если предоставляет дополнительные услуги. Например: живая музыка, выступление артистов, караоке и др. В остальных случаях Вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора с письменным заявлением имея доказательства взимания депозита (счет, фото меню, где прописана цена депозита или иное доказательство)", — отметила заместитель начальника.
Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.
