Часто жильцы месяцами и годами не могут добиться от управляющей компании (УК) внятного ответа и выполнения тех или иных действий. Например, справиться с водой в подвале, убрать двор или что-то сделать с холодными батареями в январе. Депутат Госдумы Каплан Панеш рассказал, как правильно спорить с коммунальщиками.
Вне зависимости от причины жалобы начать нужно с обращения к УК, отметил парламентарий. Заявление нужно подавать в письменном виде с подробным описанием проблемы и указанием адреса. Его нужно лично принести в двух экземплярах и поставить отметку о вручении. Либо отправить заказным письмом по почте, добавил Панеш. Ответить должны не позже, чем через 10 рабочих дней.
Вторым шагом должно стать обращение к жилищной инспекции, рассказал депутат. Жалобу можно подать через сайт "Госуслуги", ГИС ЖКХ или сайт инспекции. К ней нужно приложить обращения к УК, посоветовал парламентарий.
Если это не помогает, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. Упор нужно делать на то, что УК оказывает некачественные услуги или существенно нарушает сроки её оказания. В качестве подтверждения также нужно предоставить обращения к УК.
Четвертый шаг — заявление в прокуратуру, сказал Панеш. В том случае, когда предыдущие жалобы не помогли, а надзорные органы бездействуют, прокуратура может решить проблему, а также дать оценку действию или бездействую должностных лиц.
Крайняя мера — это иск в суд. Идти на этот шаг нужно, если управляющая компания не выполняет обязанности, игнорирует требования жильцов, а штрафы от контролирующих ведомств не решают проблему, пояснил депутат.
В 2026 году ждите роста платежей за ЖКХ: две главные причины Россиян предупредили о двойном росте цен на ЖКХ
Через суд можно потребовать взыскать компенсацию с УК или вернуть плату за услугу, которая по факту не оказывалась. К исковому заявлению нужно приложить документы, в том числе и все обращения в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Чтобы добиться справедливости важно действовать последовательно и документировать каждый шаг, рассказал Каплан Панеш в беседе с Life.ru.
Сергей Ветров
