Отопительный сезон не всегда проходит без проблем. Часто батареи холодные, но в квитанции за услуги ЖКХ требуют платить по полной. В Роспотребнадзоре напомнили, как добиться перерасчета и вернуть деньги.
По нормативу температура в квартире не должна опускаться ниже +18, а в угловой комнате — ниже +20, рассказали в Роспотребнадзоре. Для холодных регионов страны требования еще жестче. В комнате температура должна быть не меньше +20, а в угловой комнате — +22.
При этом не должно быть перебоев в отоплении. В месяц коммунальщики могут отключать отопление в сумме на 24 часа. Продолжительность одного отключения может составлять от четырех до 16 часов в зависимости от температуры воздуха в помещении.
Если отопления нет или батареи чуть теплые, то нужно жаловаться. Для начала нужно сообщить о нарушении в теплоснабжающую компанию или управляющую организацию, посоветовали в Роспотребнадзоре. Претензию можно отправить в письменном виде. Коммунальщики должны провести проверку, по результатам которой составляется акт.
Затем нужно требовать перерасчета платы за отопление, объяснили в ведомстве. Если коммунальная организация не отвечает или дает только формальные ответы, то нужно жаловаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или обращаться в суд. К заявлению нужно будет приложить ответы управляющей компании или копии претензий, на которые коммунальщики не дали ответ.
