6 Дальневосточный HR-Dive — ежегодная конференция (0+) для специалистов в области HR, руководителей команд и собственников бизнеса состоялся 25 октября во Владивостоке. Более 200 участников и 13 экспертов в области управления персоналом, представляющих одни из самых дефицитных отраслей бизнеса, поделились кейсами по привлечению и удержанию персонала в условиях сложного рынка труда.
Демографические проблемы, которые тянутся в России с конца 90-х — начала 2000-х годов, стали основным триггером ситуации, которую мы наблюдаем сегодня: из-за спада рождаемости рабочая сила стремительно сокращается, особенно в тех возрастных группах, которые интересуют работодателей больше всего, — ощутимо не хватает сотрудников 25–29 лет. Причём дефицит кадров наблюдается не только в нашей стране, но и в общемировом масштабе.
Дмитрий Сергиенков, генеральный директор hh.ru:
Дмитрий Сергиенков, генеральный директор hh.ru. Фото: hh.ru
"Проблема не является локальной. Рождаемость за последние десятилетия во всём мире очень сильно упала. Во многих странах и на всех континентах ожидается сокращение рабочей силы — в Западной Европе, Америке, Азии. Кажется, что мир находится в поисках новой модели роста, так как то, что раньше его давало, в частности глобализация, страновая специализация, перестало работать по разным географическим и экономическим соображениям".
Более того, прогноз на сокращение трудовых ресурсов сохранится, так как оснований для улучшения демографической ситуации в России нет — скорее, наоборот, нас ждёт ещё один провал в этом смысле, и как-то существенно положение на рынке труда не поправят даже пенсионная реформа или активное привлечение мигрантов и молодой силы.
На фоне отрицательной демографии, пандемии и политической ситуации разрыв между соискательской активностью и работодательским спросом достиг критической отметки за всю историю наблюдений hh.ru. На сегодня этот индекс составляет 3,3 пункта в целом по стране, но потребность в кадрах продолжает расти, а люди всё чаще отказываются менять работу.
В таких условиях задача привлечения и удержания персонала становится ещё более сложной и тактически важной, чем в предыдущие годы. Справиться с ней помогут только решения на стыке широкой HR-экспертности, трансформации роли рекрутеров и прорывных технологий.
Наталья Петухова, начальник управления подбора и развития персонала АК "АЛРОСА":
"Кадровая ситуация сейчас все больше обостряется, в том числе и у нас в компании. Особенно усиливается дефицит персонала рабочих профессий. Мы составили план мероприятий для митигации (смягчения) данного риска, включающий перечень мер в области подбора персонала, обучения, маркетинга и развития бренда работодателя, а также работы системы мотивации и компенсации затрат. По итогам проведенного анализа рынка выявлена тенденция увеличения зарплатных запросов со стороны кандидатов: в целом по стране рост ожиданий в производственной сфере составил +21%, что увеличивает конкуренцию за кадры и стимулирует рост заработных плат вне прямой зависимости от эффективности сотрудников. Восстановление экономической активности сопровождается высоким уровнем потребности в работниках и сказывается на сжатие рынка труда. Ситуация стимулирует нас предпринимать активные действия, оперативно меняя HR-процессы.
Конкуренция за персонал будет только возрастать и в этой борьбе выиграют те, кто быстрее сможет адаптировать текущие процессы компании под ситуацию на рынке.
Совокупность факторов, о которых говорили эксперты, уже привела к тому, что кадровая проблема перестала быть заботой исключительно HR-департаментов, и теперь им просто необходимо доносить проблематику до первых лиц компании и самостоятельно предлагать сценарии развития HR-политики в компании.
Елена Гаврина, Client Journey Owner (CJO) в АЛЬФА-БАНКЕ:
"В настоящее время ощущается повышенный спрос на сотрудников массовых специальностей: конкретно в банках очень востребованы специалисты по продажам и клиентской поддержке. Ситуацию усугубила и демографическая яма, из-за которой на рынке в целом мало молодых кадров. В таких условиях важно быть открытым к глубинным изменениям, которые требуют смены парадигм мышления и подходов к найму и удержанию специалистов.
Изменения должны идти с руководства компании, которое вдохновляет и транслирует эти изменения.
А дальше остается только уметь слушать и договариваться".
Ещё одна грань улучшений в HR-среде связана с адаптацией и обучением. Генеральный директор и основатель компании Edstein Евгений Обогоров рассказал, как решить проблемы удержания персонала и расположить к себе кандидата с помощью грамотной адаптации на этапе "входа" в компанию:
"Рекордный дефицит кадров усложняет и найм, и удержание, т.к. у сотрудников появляется большой выбор. Компании пытаются "перекупать" сотрудников друг у друга, что далеко не всегда является выигрышной стратегией. При этом большой процент текучки происходит именно на испытательном сроке. Новичок не может освоиться, влиться в коллектив и рабочие процессы, т.к. в компаниях не выстроен грамотный процесс адаптации. По сути адаптация — это первое впечатление о компании, которое в дальнейшем будет трудно исправить. Поэтому мы на платформе Edstein создали модуль "адаптация", где сводим воедино задачи обучения, информацию для новичка, часто задаваемые вопросы, наставников — все это доступно на одной странице. Это дает возможность наладить контакт с новичком ещё даже на этапе пребординга — мы видим это на опыте своей компании и наших клиентов.
В текущий момент менять HR-процессы даже легче, чем раньше, до пандемии. Все уже привыкли к электронным форматам. Даже в самых консервативных компаниях сейчас активно внедряют КЭДО, например.
Я бы сейчас делал все больший акцент не на наём, а на развитие внутренних талантов, создании кадрового резерва, обучении сотрудников. В условиях дефицита компании с такой стратегией смогут лучше выстоять.
Все трансформации, о которых идёт речь, начались не вчера и завтра не закончатся. Но, зная ситуацию на рынке, понимая, как меняется портрет HR-специалиста, можно стать лидером изменений и уверенным стратегом для своей компании.
Ксения Аверина, директор hh.ru Дальний Восток:
"Сейчас мы часто повторяем фразу: "Будут люди — будет бизнес". Эта формулировка актуальна как никогда. Кадровый вопрос впервые находится так высоко в экономической повестке страны. Бизнес готов к росту, но сферах с наибольшим спросом, людей катастрофически не хватает. Работая над задачами привлечения и удержания сотрудников, кампании пересматривают привычные паттерны в работе с персоналом: автоматизируют процессы, исследуют новые гипотезы, работают с эффективностью, выбирают нестандартные подходы. В этом плане конференция HR-Dive является пространством для обмена опытом, общения профессионального сообщества, поиска новых решений и вдохновляющих практик. Помимо этого, новая реальность может стать плацдармом для личных и карьерных перемен в жизни HR-экспертов. Ведь именно от эйчаров теперь зависит погружение СЕО в повестку и проблематику действительности. Подключаясь к аналитике, прогнозированию ситуаций и задач, сами HR-специалисты упрочивают положение в компаниях, растят авторитет и экспертизу".
