В Якутии операторами "горячей линии" 122 обработано свыше 24 тысяч звонков . В топе обращений остаются вопросы по денежному довольствию, помощи семьям и по кредитным каникулам для мобилизованных. Все обращения оперативно отрабатываются с Отделением Банка России — Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Банка России. Более подробно ИА YakutiaMedia сообщили в пресс-службе главы и правительства республики.
"Так, поступил звонок от родственников мобилизованного о том, что все его сослуживцы денежное довольствие получили, только он один не получил. При этом сведения о начислении на сайте Министерства обороны РФ в личном кабинете гражданина были размещены. Сигнал был направлен в Национальный банк по Республике Саха (Якутия). Проведена проверка, определен верный номер счета, выплата военнослужащему произведена", — рассказала руководитель "горячей линии" 122 Мария Винокурова.
С помощью сотрудников Нацбанка ведется работа по консультированию и оформлению необходимых документов для предоставления кредитных каникул.
"На линию обратилась супруга военнослужащего. В Якутске он числится в списке, а с воинской части документального подтверждения не поступало. Из кредитного учреждения, где оформлена ипотека, приходит отказ на кредитные каникул. Обращение было передано в Нацбанк. Супруга предоставила выписку заседания районной призывной комиссии по мобилизации, как документ, подтверждающий статус военнослужащего. Принято решение, что документ подходит для подтверждения статуса военнослужащего. Клиенту направлено смс-сообщение, кредитные каникулы предоставлены", — поделилась Мария Винокурова.
В силу того, что начисление денежного довольствия военнослужащим в ноябре продлено по 30 ноября включительно, перечисление средств некоторым военнослужащим возможно уже после 30 ноября. Уточнить информацию о начислениях можно в личном кабинете на сайте Министерства обороны РФ: cabinet.mil.ru. Зарегистрироваться в личном кабинете можно по номеру жетона или по номеру СНИЛС.
Оперативно отрабатываются вопросы и по повышенным стипендиям для студентов с министерством образования Якутии
Например, на "горячую линию" обратилась супруга мобилизованного, у которой двое детей являются студентами. Старший обучается в вузе, младший — студент среднего профессионального образования. Старшему ребенку положительное решение пришло сразу, а по младшему не было ответа. После обращения службы 122 в министерство образования республики вопрос урегулирован, оба студента теперь получают повышенные стипендии.
Напомним, уточнить статус заявления на получение мер поддержки, утвержденным указом главы Якутии можно позвонив на номер "горячей линии" 122 — добавочный номер — 1. Операторы линии выведут звонок на МФЦ с 09.00 до 18.00, кроме выходных.
Все заявки, поданные вне рабочего времени МФЦ передаются и обрабатываются специалистами Центра, гражданам перезванивают и сообщают о статусе заявления.
