В целях профилактики завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), организации медицинского наблюдения, режима изоляции и проведения противоэпидемических мероприятий во всех регионах страны были открыты "горячие линии" Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации по тематике новой коронавирусной инфекции, в том числе в Управлении Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия). За прошедшие три месяца специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) приняли и обработали 6133 звонка от граждан по тематике новой коронавирусной инфекции, сообщили ИА YakutiaMedia в пресс-службе ведомства.
Более половины вопросов касались общей информации о вирусе, его симптомах, группах риска, мерах профилактики, тестировании, актуальной эпидемиологической ситуации в г. Якутске и районах республики и информации о порядке въезда на территорию республики лиц, прибывших из других регионов страны.
Ряд обращений связаны с правилами соблюдения режима самоизоляции и штрафам за их нарушения, порядком работы различных объектов сферы услуг, жилищно-коммунальных услуг, в том числе об обязанностях управляющих компаний по уборке и дезинфекции подъездов многоквартирных жилых домов, установлением нерабочих дней, правилами перемещения на автотранспорте по городу Якутску и между населенными пунктами.
В связи с объявленными ограничительными мероприятиями (карантином) на Чаяндинском нефтегазоконденсатном месторождении в апреле-мае т.г. было обработано более 300 звонков по вопросам эпидемиологической ситуации на месторождении, принимаемых мерах и порядке выезда вахтовых рабочих по месту жительства. Также 62 звонка поступило по вопросам, связанным с карантином, объявленным в г. Алдан.
74 гражданина были проконсультированы по вопросам защиты прав потребителей при возврате авиабилетов в связи со сложившейся ситуацией по COVID-19.
В случае, если обращение не относится напрямую к деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия), специалистами дается консультация и обращение перенаправляется по компетенции с предоставлением контактов для связи.
"Горячая линия" Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) работает с гражданами по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Каждый желающий может получить консультации по телефону 8 800 550-21-24(звонок бесплатный). Режим работы "горячей линии" понедельник-воскресенье с 09:00 до 18:00 часов.
