«Восточный экспресс банк» наказан за нарушение прав потребителя в Якутске

При досрочном погашении кредита Потребителю Банком была представлена некорректная сумма для полного досрочного погашения кредита
"Восточный экспресс банк" наказан за нарушение прав потребителя в Якутске. Фото: ПримаМедиа

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) на основании обращения потребителя ПАО "Восточный экспресс банк" был привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. При досрочном погашении кредита Потребителю Банком была представлена некорректная сумма для полного досрочного погашения кредита, сообщили ИА YakutiaМedia в пресс-службе управления Роспотребнадзор.

Потребитель заключил с ПАО "Восточный экспресс банк" (далее – Банк) кредитный договор.

При досрочном погашении кредита Потребителю Банком была представлена некорректная сумма для полного досрочного погашения кредита, денежные средства после запроса на полное досрочное погашение кредита не были списаны, в связи с чем образовалась задолженность.

В ходе анализа представленных документов (Заявление клиента о заключении договора кредитования (индивидуальные условия), Заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ "Восточный", Согласие на дополнительные услуги, анкета заявителя, выписка из лицевого счета) был обнаружен факт обмана потребителя, предусмотренный ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ:

Исходя из представленной Потребителем переписки (чата) из онлайн-банка, Банком запрос на полное досрочное погашение кредита был зарегистрирован. Потребитель положила на счет денежные средства в размере, указанным Банком, однако денежные средства своевременно не были списаны.

Согласно выписке из лицевого счета Потребителя, Банком списывались проценты за просроченный кредит по Договору.

Согласно п. 1 ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Согласно п. 4 и п. 6 ст. 11 Закона "О потребительском кредите" Потребитель имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) и уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.

Согласно п. 7 ст. 11 Закона "О потребительском кредите" при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

В связи с вышеизложенным, Банк обязан при поступлении денежных средств на счет Потребителя направить их на досрочное погашение кредита согласно его Заявлению (уведомлению) на погашение кредита.

Постановлением о назначении наказания по делу об административном правонарушении Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) ПАО КБ "Восточный" за вышеуказанные нарушения привлечен к ответственности за нарушение ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, вследствие чего назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 рублей.

В настоящее время Банком исполнено постановление о назначении административного наказания, оплачен штраф в размере 20 000 рублей.

С целью устранения выявленных нарушений, а также недопущения таких нарушений при досрочном погашении клиентами кредитов в будущем, работники Банка ознакомлены о характере допущенного правонарушения.

Обязательства Потребителя по гашению кредита признаны банком исполненными, Договор кредитования закрыт.

Банком в адрес Потребителя направлено уведомление о закрытии кредитного договора и возвращении излишне уплаченных денежных средств.

Загрузка...

© 2005—2019 Медиахолдинг PrimaMedia