PrimaMedia, 27 апреля. В Авито применили комбинацию генеративного ИИ и рекомендательных алгоритмов для автоматизации социальных и благотворительных проектов. Технологии охватили уже более двух миллионов пользователей, а свыше 216 тысяч человек перешли на страницы помощи, об опыте использования алгоритмов рассказали в пресс-службе платформы (12+).
"Если раньше волонтеры и фонды вручную искали помощь среди миллионов объявлений, а пользователи платформы получали стандартные письма, одинаковые для всех, то теперь ИИ действует как цифровой ассистент каждого, кто хочет помочь", — говорится в пресс-релизе. Там же отмечается, что конверсия в реальные пожертвования выросла на 60% по сравнению со стандартными коммуникациями.
Компания также раскрыла подробности работы алгоритмов: большая языковая модель A-Vibe ежедневно мониторит новости 30 фондов, с которыми сотрудничает платформа, и создает краткие отчеты о расходовании средств для пользователей. Вместо формальных финансовых сводок работы фондов люди ежемесячно в новостных рассылках и страницах фондов в разделе #яПомогаю на сайте получают простые и понятные результаты, а вместе с тем могут узнать о благотворительных механиках и способах помощи, а также получить ответы на вопросы, например, на что идут пожертвования. — Комиссия с пожертвований не взимается, поэтому фонд получает ровно ту сумму, которую ему переводят, — сообщается в разделе #яПомогаю. Также рекомендательная модель на основе векторных эмбеддингов (числового представления данных) ищет нужные вещи для отряда “ЛизаАлерт” не только по точному названию, но и по смыслу.. Платформа уже получила 2,3 тысячи заявок на передачу оборудования.
"Обычно добрые дела требуют от человека дополнительных усилий: нужно разобраться, кому помочь, почему это важно и можно ли доверять. С помощью ИИ можно вовремя подсказать, где именно нужна помощь, и простым языком объяснить, как работают фонды. Важно сделать добро таким же естественным действием, как привычный выбор товара", — отметил руководитель ESG-продукта на Авито Василий Лексин.
Механики, протестированные на спецпроекте с "ЛизаАлерт" и программе "Знак добра", становятся стандартом для всех социальных проектов платформы в рамках раздела #яПомогаю, который ежемесячно посещают более полумиллиона пользователей.
