Холод в квартире — повод требовать перерасчёт. Роспотребнадзор рассказал, как по закону отстоять право на качественное отопление и вернуть деньги.
Если в квартире низкая температура или отопление пропадает надолго, жильцы вправе требовать снижения платы — вплоть до полного освобождения от неё за этот период. Согласно Постановлению Правительства РФ №354, тепло должны подавать круглосуточно весь отопительный сезон.
Допустимые перерывы строго ограничены: не более 24 часов в сумме за месяц, а единовременно — от 4 до 16 часов в зависимости от того, насколько остыло помещение. Норма температуры в жилых комнатах — минимум +18 °C, в угловых — +20 °C. В регионах с суровыми зимами (ниже −31 °C) эти значения выше: +20 °C и +22 °C соответственно.
При нарушении нужно сразу сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Устно или письменно. Сотрудники обязаны либо назвать причину отключения, либо договориться о проверке. По её итогам составляют акт.
Если управляющая компания игнорирует обращение, жалобу можно подать в жилищную инспекцию или в суд. Там можно добиться не только перерасчёта, но и компенсации за дополнительные траты на обогрев и даже моральный вред.
