Иногда счетчик электроэнергии показывает ошибку. Эксперт рассказал, кто отвечает за ремонт и как платить за свет, пока прибор не работает.
Если после отключения электричества на счётчике появилась ошибка — например, Er 01, — его не нужно чинить самостоятельно. Юрист Дмитрий Бурняшев объясняет, что ответственность за исправную работу прибора лежит на гарантирующем поставщике, особенно если счётчик установлен после 1 июля 2020 года.
Владельцу квартиры достаточно сообщить о неисправности. Замену или ремонт проведут за счёт энергокомпании.
Код ошибки зависит от модели. Например, ошибка E-01 может означать, что села батарейка. А СЕ 102М может говорить о низком напряжении. На разряд батареи указывает Err 32. Точные расшифровки есть в руководстве к прибору. Его можно найти онлайн по марке и модели, указанной на корпусе.
Менять батарейку самому нельзя. Это требует распломбировки и отправки счётчика в сервис. Пользователю следует обратиться к гарантирующему поставщику. Это делается через личный кабинет, ГИС ЖКХ или офис компании. Название поставщика можно уточнить в управляющей компании или на сайте ФАС.
Пока счётчик неисправен, плату за электричество рассчитывают по среднему потреблению за последние шесть месяцев. Это позволяет избежать завышенных начислений. Главное — вовремя сообщить о проблеме, чтобы расчёт перешёл на временный режим, и ремонт сделали без задержек, передает "Т-Ж".
