Крупнейшие российские банки с октября обязаны оснастить свои мобильные приложения специальной кнопкой для экстренной помощи. Это решение ЦБ позволит пострадавшим быстрее защитить деньги и собрать все документы для полиции, не тратя время на звонки и очереди.
Крупные российские банки с 1 октября обязаны добавить в мобильные приложения специальную кнопку для помощи клиентам, пострадавшим от мошенников. Таково требование Банка России.
"Спецкнопка" позволит быстро заблокировать карту, сообщить о случившемся в банк и сформировать справку для полиции. В некоторых банках подобные сервисы уже работают, рассказали в пресс-службах финансовых организаций.
Там объяснили, что, стоит нажать кнопку, и доступ к счету будет временно ограничен. Таким образом удастся предотвратить новые потери. Также сотрудник службы безопасности свяжется с клиентом, чтобы уточнить детали.
Например, в "ВТБ Онлайн" можно отметить подозрительную операцию в истории платежей, а чат-бот поможет оформить заявление. В "Сбербанк" также уведомит клиентов, которые уже написали заявление в полицию, и предложит им получить нужную справку прямо в приложении.
