Если в вашей квартире холодно, вы имеете право пожаловаться на некачественную коммунальную услугу и даже получить компенсацию.
Об этом напоминает эксперт по вопросам ЖКХ Дмитрий Бондарь. Главное — не спешить сразу подавать в суд, так как это крайняя мера. Сначала необходимо доказать, что вы пытались решить проблему мирным путём, но управляющая компания отказалась реагировать.
Для этого важно правильно зафиксировать проблему. В день обнаружения холода нужно обратиться в аварийную службу, получить номер заявки и данные диспетчера, а также сделать фото или видео с градусником в комнате, чтобы было видно дату и температуру.
Затем сообщите в управляющую компанию и потребуйте составить акт. Если никто не пришёл в течение двух часов, акт можно составить самостоятельно с двумя соседями и, по возможности, с участием старшего по дому. В документе должны быть указаны дата, время, адрес, температура и подписи всех участников.
На следующий день необходимо написать претензию в адрес руководства управляющей компании, указав дату нарушения, температуру в квартире, номер заявки и приложив копию акта. В письме нужно потребовать восстановить отопление и сделать перерасчёт. Претензию можно отправить через ГИС ЖКХ, приложение "Госуслуги Дом" или заказным письмом.
Если в течение 10 рабочих дней УК не отвечает или не решает проблему, следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой и всеми собранными документами. ГЖИ может выдать предписание управляющей компании, и часто этого бывает достаточно для устранения проблемы и возврата денег.
Если все предыдущие шаги не дали результата, можно идти в суд с иском о защите прав потребителей. Это позволит не только добиться перерасчёта, но и взыскивать пени, моральный вред и даже штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Госпошлину при этом платить не нужно, передает aif.ru.
