Зимой россияне могут столкнуться с проблемой отключения отопления. Юрист Елена Козырева объяснила, что делать в такой ситуации.
Согласно законодательству, температура в жилых помещениях должна оставаться не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не менее +20 градусов. Отключение отопления допускается только в нескольких случаях: при возникновении или угрозе аварийной ситуации, при незаконном подключении оборудования к внутренним инженерным системам, по предписанию контролирующих органов, а также в случае стихийных бедствий или использования бытовых приборов с превышением допустимой нагрузки.
Продолжительность отключения отопления ограничена: не больше 24 часов в месяц, не более 16 часов за раз при температуре в помещении от +12 градусов, 8 часов — от +10 до +12 градусов и 4 часа — от +8 до +10 градусов. Если теплоснабжающая организация предоставляет некачественные услуги, она обязана сделать перерасчет. Плата за отопление снижается на 0,15% за каждый день, когда температура в квартирах оказывается ниже установленных норм.
Если в квартире холодно, а на улице мороз, потребителям следует действовать по следующему алгоритму: обратиться в аварийную службу для составления акта о температуре воздуха, подготовить претензию с указанием нарушений, подать жалобу в государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а при необходимости обратиться в суд с иском о взыскании компенсации.
