Число якутян, которые попадают на уловки мошенников, растет. Ежедневно люди пополняют кошельки аферистов, как своими деньгами, так и кредитными. Журналист ИА YakutiaMedia попытался разобраться в том, почему люди верят незнакомцам и готовы отдать последние сбережения. Руководитель психологического центра "Psy.sfera" Антонина Андросова рассказала, как и почему люди становятся жертвой злоумышленников, какие факторы на это влияют и почему так важно защитить себя от аферистов.
Потенциальные жертвы
— Почему люди попадаются на уловки мошенников?
— Как вы думаете, используют ли мошенники психологические методы манипуляции?
— Да, они отлично владеют техниками манипуляции: тщательно подбирают слова, используют "поставленный" голос, говорят тоном, вызывающим доверие. Возможно, они где-то обучаются или имеют свою систему. Чаще всего прибегают к угрозам, а за любой угрозой стоит страх. Любой человек реагирует на угрозу. Начинает паниковать, прежде всего. В таком состоянии мы неспособны быстро принимать правильные решения. Я тоже становилась целью мошенников пару раз, и во втором случае они были даже очень убедительными; тогда я также находилась в уязвимом состоянии, но справиться с ситуацией мне помогли мои близкие.
— Влияют ли на успех мошенников наши личные комплексы, неудовлетворённость, проблемы?
— Конечно, может так случиться, что в момент звонка мы испытываем сильное эмоциональное напряжение из-за недовольства своей жизнью, финансами, самореализацией, или переживаем сильное горе, развод, утрату и т.д. В этом плане много случаев, которые могут быть на руку злоумышленникам. В таком состоянии очень легко попасться в схемы с быстрым заработком, приняв это за некий шанс.
— Существует ли связь между уровнем образования и тем, насколько человек подвержен манипуляциям мошенников?
— Согласно исследованиям, уровень образования не играет большой роли. Как говорят специалисты, на обман злоумышленников может попасться человек с любым уровнем диплома, в том числе и доктора наук и профессора.
Они взяли на вооружение нашу систему
— Как показывает практика, мошенники представляются сотрудниками правоохранительных органов, почему?
— Они часто притворяются представителями органов власти, которые имеют на нас определённое влияние. Социально-культурные особенности страны, безусловно, являются хорошим подспорьем для успеха обманщиков.
— Получается, они вооружили систему против нас самих?
— Да, им хорошо известно, как построена система, как строятся иерархические отношения в обществе в целом. Они очень хорошо владеют техниками убеждения и строят диалог в основном на страхе, чтобы человек потерял бдительность, "становился послушным" и следовал их инструкциям.
Как можно защититься от мошенников?
— Про это нужно много говорить и писать. Обращать внимание на предупреждения банков, на то, что говорят ваши близкие, на то, что пишут об этом в любых в средствах массовой информации. Об этом можно говорить, например, в любом обучающем формате по финансовой грамотности, как для детей, так и для взрослых.
— Можете дать несколько советов, как защититься от мошенников?
— Простой житейский совет: заведите привычку не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Сейчас существует множество других средств связи; можно написать, или кто-то может передать вам информацию о необходимости перезвонить. Тем более, могут быть номера вообще не из вашего региона, их видно сразу.
Если все-таки подняли трубку и почувствовали опасность, обратитесь к близким или сразу в банк для верификации номера, объяснив ситуацию. А чтобы избежать подозрительного разговора, скажите, что перезвоните. Сложность в противодействии мошенникам еще в том, что постоянно изобретаются новые способы обмана, и мы не можем быть в курсе всего этого сразу. Будьте бдительны. В случае проблем не поддавайтесь панике и не принимайте импульсивных решений. Помните, у вас есть контроль над ситуацией; найдите время для вдумчивого принятия решения и обратитесь к доверенным людям.
Руководитель психологического центра "Psy.sfera"
Автор фото: из личного архива
Чаще всего поддаются люди, которые переживают в тот момент какие-либо негативные ситуации в своей жизни, когда наша психика находится в более уязвимом состоянии, чем обычно. Либо люди, которые по своей природе имеют тревожный и импульсивный характер. Или это пожилые люди, когда они в силу своего возраста становятся излишне доверчивыми.
В моменты уязвимости мошенникам чаще всего удается застать человека врасплох. В этом плане никто не застрахован. Мы все бываем порой подавлены и уязвимы. Точной метрики у меня нет, но мне кажется, что недоброжелателям легче развести более доверчивых пожилых людей, чем молодежь.