В службе 122 Якутии заработал чат-бот, который наравне со специалистами колл-центра принимает звонки от людей. По словам заместителя министра здравоохранения Якутии Надежды Федоровой, бот в прошлую пятницу обслужил порядка 10% вызовов, поступивших за тот день, сообщили ИА YakutiaMedia в пресс-службе ведомства.
"Максимальная нагрузка, которую мы ожидаем от чат-бота, это до тысячи вызовов в день. Как раз мы эту службу проверяли в феврале, когда у нас был значительный рост обращений в связи с омикроном", — сказала Надежда Федорова во время выступления на полях стратегической сессии "Цифровая прокачка региона".
Служба 122 — это единый контакт-центр здравоохранения республики, работает в Якутии с ноября 2020 года и обеспечивает маршрутизацию звонков в медучреждения, службы скорой помощи, а также консультирует граждан по вопросам COVID-19.
