До 20% жителей Якутии сталкиваются с проблемами при получении QR-кода. Что делать, если сертификат вакцинированного или переболевшего COVID-19 не поступил в личный кабинет на портале госуслуг, сообщили ИА YakutiaMedia в ЦУР республики.
Четыре основные причины сбоя:
► неподтвержденная учетная запись на портале госуслуг;
► неверные личные данные в учетной записи;
► ошибка медицинской организации при внесении в регистр;
► технические неполадки на портале.
Если учетная запись не подтверждена, необходимо подтвердить ее онлайн через банковское мобильное приложение или лично посетив МФЦ.
В том случае, если данные паспорта, СНИЛС или полиса ОМС указаны неверно или заполнены не полностью, нужно внести верную информацию и дождаться завершения проверки.
Распространенный случай — медицинская организация не внесла в регистр данные о получении прививки или перенесенном заболевании или внесла их некорректно. Обязательно нужно проверить СНИЛС и дату рождения. Если данные верны, попросите медорганизацию отправить данные в регистр заново.
"Если ни один из методов не помогает, отправьте сообщение через портал госуслуг, выбрав тематику сообщения „QR-код и сертификат вакцинированного“", — говорит руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.
Также ЦУР обращает внимание на то, что в случае, если заболевший коронавирусом гражданин не обращался к врачу во время болезни, сертификат переболевшего он не получит.
