2 июня 2020. От населения республики в адрес Минтранса РС (Я) регулярно поступают вопросы о возврате авиабилетов. Министерство транспорта и дорожного хозяйства республики разъясняет условия возврата авиабилетов региональными авиакомпаниями. Более подробно ИА YakutiaMedia сообщили в пресс-службе ведомства.
Финансовое положение авиакомпаний республики сильно пострадало на фоне пандемии. Авиационная отрасль в стране в целом признана наиболее пострадавшей.
Согласно Указу Главы республики, вернуть полную сумму билета можно только за авиабилеты с датами вылета и прилета в период с 18 марта по 30 апреля, вне зависимости от даты приобретения.
Условия авиакомпаний при возврате билетов
| Тип билета | До ситуации с COVID-19 | Во время действия Указа Главы РС (Я) | После 30 апреля |
| Возвратный билет | Компенсировался со сборами в зависимости от тарифа за вычетом агентского сбора | Компенсировался полностью за вычетом агентского сбора | Компенсируется со сборами в зависимости от тарифа за вычетом агентского сбора /Предлагается ваучер на всю сумму |
| Невозвратный билет | Не компенсировался, в том числе и агентский сбор | Компенсировался полностью за вычетом агентского сбора | Не компенсируется, в том числе и агентский сбор. Предлагается ваучер: — на тарифы до 5000 рублей – на 1000 рублей меньше; — на тарифы от 5000 рублей – на 2000. |
Таким образом, механизм возврата авиабилетов после 30 апреля не менялся, а вернулся к ранее действовавшему.
Агентские сборы
Отдельным пунктом при возврате авиабилетов является агентский или сервисный сбор. Агентский сбор не входит в сумму билета. Это отдельная услуга, которую предоставляет авиакасса при оформлении билета. Эти деньги не компенсируются и не компенсировались ранее. Такие же условия были и в период действия Указа Главы республики.
Агентский сбор не взимается, если билет был оформлен на сайте самой авиакомпании, т.к. в этом случае пассажир приобретает билет самостоятельно.
Министерство транспорта и дорожного хозяйства РС (Я) дало авиакомпаниям указания рассмотреть все обращения граждан по возврату авиабилетов в кратчайшие сроки.
Авиакомпания "Якутия" будет осуществлять возврат в кассах. Билеты, оформленные на сайте "Полярных авиалиний", возвращаются по месту приобретения. По всем вопросам, касающимся возврата, обращаться к авиаперевозчикам.
Билетные кассы авиакомпаний в г. Якутске
АК "Якутия":
Ул. Быковского, 9, тел: +7 (4112) 44-30-60
Ул. П. Алексеева, 11, тел: +7 (4112) 42-00-92
АК "Полярные авиалинии"
Курашова, 22, тел: 8 (4112) 42-48-01
Кирова, 18А, тел: 8 (4112) 21-97-99
Орджоникидзе, тел: 8 (4112) 21-95-90
Валерия Кузьмина площадь, 10, здание аэропорта "Якутск",
тел: 8 (4112) 49-54-45
АК "Алроса"
г. Мирный, ул. Ленина, 8 "а"
+7 (41136) 4-66-65
+7 (41136) 4-71-70
г. Мирный, аэропорт
+7 (41136) 9-81-39
п. Айхал ул. Промышленная д.30, пом 6,7, тел: +7 (41136) 6-44-35,
+7 (41136) 6-02-89
п. Светлый, ул. Гидро, 1
+7 (41136) 7-17-76
г. Удачный, аэропорт
+7 (41136) 5-25-30