С 1 октября в банковских приложениях появится "тревожная кнопка".
Это позволит клиентам оперативно сообщать о случаях мошенничества и пытаться вернуть украденные деньги без визита в отделение. Кнопка будет доступна в разделе истории операций.
При подозрительном списании средств пользователь сможет нажать на неё, чтобы отправить обращение в банк. Это ускорит процесс проверки и повысит шансы вернуть похищенное.
Банки также начнут выдавать электронные справки о сомнительных транзакциях. Сейчас для получения таких документов нужно идти в офис, но с октября они будут доступны онлайн. Эти справки часто требуют в полиции при расследовании мошенничества.
Если человек случайно перевёл деньги мошенникам через банкомат, он сможет обратиться в любой банк, даже если сам там не обслуживается.
Некоторые кредитные организации уже предлагают подобную услугу. Например, в Сбербанке такая функция работает с 2019 года. Другие, как Т-Банк, внедрили её раньше официальных требований Центробанка.