PrimaMedia, 17 сентября 2025. Онлайн-платформы обеспечивали российских предпринимателей миллионами клиентов, доставкой и другими инструментами, упрощающими развитие своего дела. Такая поддержка малого бизнеса особенно чувствуется в малых городах и сёлах. Как запустить бизнес на всю страну из посёлка или стать успешным предпринимателем в 55 лет, в интервью корр. ИА PrimaMedia рассказала вице-президент по связям с индустрией и специальным проектам Ozon Мария Заикина.
— Мария, как сегодня Ozon представлен на Дальнем Востоке?
— В основном крупные цифровые платформы, такие как Ozon, решают две задачи. Первая — обеспечивают доступность товаров жителям городов и сёл по всей стране. Вторая — помогают развиваться местному бизнесу. Это же относится и к Дальнему Востоку. Но важно понимать, что регион — особенный, здесь большие расстояния, и это создает дополнительные логистические сложности. Кроме того, онлайн-платформы начали развиваться здесь несколько позже, чем в центральной России.
Тем не менее, у нас уже 2,2 миллиона активных покупателей на Дальнем Востоке. Под термином "покупатель" часто подразумевается семья, так как одним аккаунтом обычно пользуются все домочадцы.
Можно сказать, что заказывают на маркетплейсе более половины населения ДФО. Это лояльная аудитория: в среднем каждая такая семья делает 18 заказов в год. Цифра продолжает расти — во многом потому, что становится больше пунктов выдачи и складов, товары доставляются людям быстрее.
Особенно важна доступность товаров для жителей малых городов и сёл, где офлайн-выбор традиционно ограничен. Если говорить про нас, то на территории ДФО работает около 1900 пунктов выдачи заказов. Каждый четвертый из них находится в небольшом населенном пункте, где живет меньше 30 тысяч человек.
Есть точки и в труднодоступных местах. Например, в поселок Ванино (рабочий посёлок в Хабаровском крае России — ред.) товары доставляет предприниматель из Хабаровска. Недавно точки выдачи начали работать в вахтовых поселках на Сахалине, где раньше люди могли брать только продовольственные товары, а купить что-то еще было сложно.
Мария Заикина. Фото: Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia
— Да, в сёлах и маленьких посёлках часто можно увидеть пункты выдачи заказов — Ozon, Wildberries. При этом население там может быть совсем небольшим, иногда всего несколько сотен человек. Возникает вопрос: как такие точки работают и главное — окупаются ли они?
— В небольших населённых пунктах у нас работает специальный формат — его можно назвать "домашним пунктом выдачи". Он требует минимальных затрат для самого предпринимателя.
Например, владелец небольшого магазина или кафе может выделить под выдачу заказов несколько квадратных метров в уже арендуемом помещении. Так он почти не несёт дополнительных расходов на аренду, а сотрудник — например, продавец или кассир — может спокойно совмещать обязанности. А Ozon бесплатно предоставляет необходимое оборудование и брендированные материалы, например, вывеску.
Некоторые организуют выдачу заказов прямо у себя дома. По сути, всё что нужно — это стеллаж для хранения и обычный смартфон. Через мобильное приложение всё легко управляется: сканирование, уведомления клиентов, отчётность.
Что касается окупаемости — в небольших населённых пунктах ПВЗ часто очень востребованы — у людей там просто нет альтернатив для покупки широкого ассортимента товаров. Если во Владивостоке у покупателя есть выбор из множества торговых центров и магазинов, то в посёлке на три тысячи человек ПВЗ становится своего рода "окном в мир", единственной точкой доступа к тысячам товаров.
Часто один пункт работает сразу на несколько окрестных сёл. Люди готовы приехать за заказом из соседнего населённого пункта — это и делает модель устойчивой. Для предпринимателя — это стабильный дополнительный доход с почти нулевыми вложениями. А там, где с работой традиционно сложно, даже такие варианты — уже большое дело.
— Как именно цифровые платформы помогают предпринимателям Дальнего Востока преодолевать географическую изоляцию и выходить на федеральный уровень? Можете привести конкретные примеры и цифры, показывающие эффективность этой модели?
— Раньше региональные производители продавали только у себя в городе или, в лучшем случае, в области. Для продаж по всей стране им нужны были большие инвестиции — на создание сайта, привлечение клиентов и сложную логистику. Например, доставка недорогого товара из Приморья в Калининградскую область могла стоить в разы дороже самого товара, что делало его не привлекательным для покупателя.
Цифровые платформы устранили этот барьер. Теперь локальный производитель может масштабировать бизнес без ограничений, так как всю логистику обеспечивает маркетплейс. Сегодня на Дальнем Востоке с нами сотрудничают 8000 предпринимателей, и за последний год их количество выросло на четверть — это отличная динамика. Они продают товары во все регионы России.
Семь лет назад сложно было представить, что производитель из небольшого города сможет выйти в 30–40 регионов. Самостоятельно организовать такие продажи очень сложно. Сейчас возможности для роста равны — не так важно, из Владивостока предприниматель или из маленького поселка. Витрина в сети дает доступ к аудитории в 60 миллионов человек — не нужно самому вкладываться в маркетинг и привлекать трафик. Показательно, что в ДФО у нас уже тысяча продавцов — как раз из малых городов с населением до 30 тысяч человек.
— Расскажите, какие есть меры поддержки — как для продавцов, так и для владельцев пунктов выдачи?
— С маркетплейсами, в принципе, сотрудничают самые разные предприниматели.
Из всех 75 тысяч наших пунктов выдачи заказов по России только один принадлежит компании — он находится в Москве и нужен для тестирования новых процессов. Все остальные — это независимый бизнес. В том числе и те 1900 точек, что работают на Дальнем Востоке.
Для многих владельцев пункт выдачи — это первый шаг в бизнес. Мы понимаем, что новому делу нужно время на раскрутку, чтобы построить качественный сервис и выйти на стабильный оборот. Поэтому мы финансово поддерживаем многие новые пункты — на Дальнем Востоке компенсируем предпринимателя до 1,9 млн рублей за открытие точки в первые 6-9 месяцев работы.
Для продавцов есть разные варианты продвижения товаров. Например, мы выделяем продукцию, произведенную в разных регионах, в специальные разделы — "Сделано на Сахалине", "Сделано в Якутии" и другие. Попасть туда производителям помогают центры "Мой бизнес": они подтверждают, что товар действительно произведен в регионе, и рекомендуют его для размещения. Это простой и бесплатный способ дополнительно заявить о себе многомиллионной аудитории.
Ещё важно сказать, что с площадкой работают люди, которые раньше не занимались бизнесом. Это могут быть студенты, те, кто ушёл из найма или мамы в декрете. Им важно не только получить инструменты, но и понять, как с ними работать. Поэтому мы регулярно и бесплатно обучаем их предпринимательству.
Мария Заикина. Фото: Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia
— То есть для многих это первый опыт в предпринимательстве?
— Да, это так. Развитие маркетплейсов, включая Ozon, помогло создать много новых МСП. За счёт низкого порога входа — не нужен многолетний опыт или большие инвестиции. Многие регистрируют ИП, чтобы работать именно с платформой: открыть пункт выдачи или продавать товары. Так появилось даже специальное понятие — "платформенные предприниматели".
Мы вместе с социологами проводим исследования, и данные показывают: каждый пятый продавец на площадке — это совершенно новый бизнес. При этом 87% из этих новичков говорят, что без возможностей маркетплейса они не решились бы начать свое дело. Раньше их пугали сложные вопросы: как продвигать товар, оформлять карточки, искать клиентов и главное — как наладить доставку.
В отличие от центральной России с её развитой логистикой и плотным населением, Дальнему Востоку нужна особая поддержка. Именно для этого мы и развиваем тут логистическую инфраструктуру.
Уже сейчас в регионе работает шесть наших сортировочных центров и один фулфилмент-центр, куда продавцы могут привозить товары для отправки покупателям. В 2026-2027 годах планируем открыть еще два больших логистических объекта — во Владивостоке и в Якутске.
— Кто эти предприниматели? Цифровая Молодежь? Что им даёт работа с маркетплейсом?
— С Ozon сейчас сотрудничает более 9 тысяч дальневосточных предпринимателей — продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов. Это люди разных возрастов, с разным уровнем образования, но, конечно, молодёжь среди них — очень активная и растущая аудитория. В регионе больше двух тысяч предпринимателей младше 35 лет — это примерно каждый четвертый наш партнёр.
Их привлекает несколько моментов. Во-первых, легкий вход в бизнес — не все хотят идти по пути классического найма, а маркетплейс даёт возможность начать своё дело с минимальными рисками. Во-вторых, цифровая среда для молодежи привычна — они сами активно пользуются онлайн-сервисами. Им комфортно развивать бизнес именно на такой платформе.
Мы со своей стороны активно поддерживаем молодежные инициативы. Например, буквально на прошлой неделе подвели итоги всероссийского конкурса "20 до 20" (16+), где искали самые яркие бизнес-проекты молодых предпринимателей в возрасте до 20 лет. Примечательно, что мы рассматривали не только тех, кто уже работает с Ozon, но и предпринимателей в целом.
Среди финалистов была, например, предпринимательница из Хабаровска, которая развивает лофт-пространство для проведения праздников и мероприятий. Всех участников мы поддерживаем через программы продвижения — как в бизнес-сообществах и социальных сетях, так и на наших собственных ресурсах.
— Среди тысяч предпринимателей — продавцов и владельцев пунктов выдачи — точно есть интересные истории успеха. Расскажете?
— Один из самых показательных примеров — история молодого предпринимателя из Хабаровска. Мы познакомились, когда ему было 17, а недавно он отметил совершеннолетие. Вместе с отцом они организовали локальное производство шампуней для животных — в основном для собак и кошек. Особенно ценно, что их бизнес вырос из личной необходимости решить конкретную проблему.
У них живёт пожилая собака породы папильон, которую раньше мыли импортными шампунями. Когда поставки прекратились, перепробовали аналоги — ничего не подошло для чувствительной кожи возрастного питомца. Так они разработали собственный гипоаллергенный состав, протестировали его в местной лаборатории и теперь успешно продают через маркетплейс. Из семейной истории заботы о любимце выросло перспективное производство, которое продолжает масштабироваться.
Если говорить о владельцах пунктов выдачи, то здесь тоже есть удивительные примеры. Каждый четвертый партнёр — человек старше 55 лет. Для многих это возможность плавно перейти из найма к собственному делу.
Одна из самых трогательных историй — о молодом человеке, который официально оформил пункт выдачи на свою бабушку. Он полностью управлял бизнес-процессами через IT-инструменты, а бабушка, будучи формально владельцем, занималась выдачей заказов. Интересно, что такие предприниматели часто становятся локальными экспертами, к которым обращаются за консультациями люди старшего поколения.
— Какие перспективы развития Ozon в ДФО и какие у компании планы?
— Если говорить о ближайших годах, то основные усилия будут сосредоточены на развитии логистической инфраструктуры. Как я уже сказала, планируется открытие двух крупных логистических комплексов — в Якутске и Владивостоке. Это должно существенно усилить присутствие в регионе.
Новые объекты создают мультипликативный эффект: чем больше товаров можно размещать ближе к покупателям, тем выше доступность и скорость доставки. Это, в свою очередь, положительно влияет на частоту и объем заказов.
Развитие складской сети также важно для местных предпринимателей. Им становится проще организовать отгрузку товаров, масштабировать бизнес и выходить на федеральный уровень. Это способствует созданию новых рабочих мест и повышению экономической активности в регионе.
— Кажется, что онлайн-торговля уже достигла своего потолка. Человек делает заказ в интернете, через пару дней получает всё курьером. Есть ли ещё пространство для роста?
— Потенциал онлайн-торговли далеко не исчерпан. Если смотреть долю онлайн-продаж в общем товарообороте, то в России он около 20%. В некоторых азиатских странах, где как раз появился онлайн-шоппинг, на него уже приходится 35–40%. Так что объективно рынок может ещё расти.
Например, за счёт развития логистики в малых населённых пунктах. Мы уже добрались до многих, но ещё не до всех. Мы видим, что с появлением пункта выдачи жители начинают покупать больше, ведь теперь у них есть доступ к товарам, которых раньше не было.
Всего 3–4 года назад сложно было представить, что в онлайне станут покупать такие вещи, как свадебные платья. Казалось, их можно выбрать только в магазине. Но сейчас это прекрасно работает!
Девушка из посёлка заказывает 15 платьев на маркетплейсах. Они приезжают в пункт выдачи, где происходит настоящая примерка — собираются подруги, родственницы.
И таких примеров всё больше. Автомобили, крупная бытовая техника, ювелирные изделия — категории, которые пять лет назад казались абсолютно офлайновыми, теперь прекрасно продаются онлайн. Люди готовы делать в онлайне всё более сложные и дорогие покупки, потому что доверяют сервису, ценят удобство и возможность выбора.
Поэтому потенциал роста огромен: и за счёт географического расширения в малые населённые пункты, и за счёт расширения ассортимента покупок, и за счёт роста доверия к онлайн-покупкам.