"Ростелеком" в Республике Саха (Якутия) запустил новый сервис "Цифровая помощь". Теперь клиенты компании могут получить услуги по установке антивируса, оптимизации работы компьютера, установке программного обеспечения, драйверов и прикладных приложений. Работы оказываются абонентам консультационно по телефону или с помощью удаленного подключения через интернет к оборудованию физического лица. Более подробно ИА YakutiaMedia сообщили в пресс-службе компании.
"Мы знаем о востребованности ИТ-поддержки у наших клиентов, ведь определенный процент обращений в контакт-центр не связан с работой наших традиционных услуг. Именно поэтому был запущен сервис “Цифровая помощь”. С ним клиенты компании могут решить практически любой вопрос: от установки программного обеспеченияна компьютер до проблем, связанных с некорректной работой абонентского устройства.Особенно важно, что работы проводятся удаленно, а значит, не нужно ждать приезда мастера. Абонент сможет получить помощь здесь и сейчас", – рассказала директор по работе с массовым сегментом филиала Сахателеком ПАО "Ростелеком" Жанна Аксарина.
Услуга "Цифровая помощь" предоставляется как разово, так и в виде подписки на 6 месяцев с неограниченным количеством обращений.Технический специалист в удобное для клиента время проведет полную диагностику, проверку и оптимизацию системы, установит необходимое программное обеспечение, прикладные приложения, поможет высвободить дополнительное место на дисках, а также проконсультирует вопросам безопасной работы в интернете и даст рекомендации по созданию и хранению безопасных паролей. Также существует отдельная разовая опция по установке и настройке антивирусного программного обеспечения.
Подключить "Цифровую помощь" можно в Едином личном кабинете на сайте "Ростелекома" по ссылке www.rt.ru, через Единый контактный центр по бесплатномуномеру телефона 8 800 100 0800, а также обратившись в офисы продаж и обслуживания компании.
После подключения услуги, ее стоимость будет добавлена в счет за услуги связи.
Услугу предоставляет Ростелеком.
