Руководитель Управления государственного строительства и жилищного надзора Якутии Павел Арунов рассказал в прямом эфире о том, какие жалобы обычно поступают от жильцов, какие есть гарантии застройщика и в каких случаях можно обратится в надзор, если вы не довольны работой УК. Также он отметил, что счета за капитальный ремонт не выставляют жителям аварийных домов, более подробно — в материале ИА YakutiaMedia.
На что жалуются жильцы
Павел Аргунов отметил, что к ним поступает порядка пяти тысяч обращений в год, которые имеют сезонный характер.
— Зимой у нас основные жалобы поступают на то, что в квартирах очень холодно, весной и летом у нас поступают обращения по протечке кровли, — отметил руководитель.
По его словам, протечки происходят, в том числе, не по естественному старению, а из-за человеческой деятельности, например, повреждения при налаживании линий связи. Еще один фактор — повреждения крыш при халатной работе управляющих компаний во время уборки снега.
— В августе начнут поступать вопросы по подготовке к отопительному сезону, потому что управляющие компании качественно не готовятся или вообще не готовятся. В этом плане мы принимаем меры", — рассказал Павел Аргунов.
Также он заверил, что жалобы по уборке мест общего пользования тоже будут адресованы.
Гарантии застройщика
Гарантия действует в течение пяти лет после передачи квартиры по договору долевого участия. При обнаружении недостатков в доме или квартире можно обратиться к застройщику. Если застройщик не принимает меры, жилец имеет полное право обратиться в суд.
В случае если застройщик не занимается уборкой мест общего пользования, необходимо обратиться к самой управляющей компании. Подать заявку можно устно или письменно. Ответ от компании должен поступить в течение десяти дней по закону. Если ответа нет, можно обратиться в надзор.
— Как сделать перерасчет: необходимо составить акт о том, что в подъезде не проводятся плановые уборки. Это можно сделать с привлечением самой компании, но они будут пытаться такой акт не составлять. Можно составить акт самому с привлечением двух незаинтересованных лиц. В таком случае акт будет иметь полную юридическую силу. Необходимо внести в акт начало предоставления некачественных услуг и зафиксировать окончание. Если управители отказываются сделать перерасчет, то можете обратиться к нам или в суд, — поделился Павел Аргунов.
Сбор мусора: кто следит
— Тут два варианта: в случае, если баки расположены на общедомовой территории, то участок принадлежит всем собственникам дома. Обязанность по уборке такого места лежит на управляющей компании либо ТСЖ. Если баки находятся на муниципальной земле, то с этим нужно обратиться к органам местного самоуправления, — рассказал руководитель.
Внезапно повысили квартплату
— Обратитесь в УК за пояснением, попросите сделать расчеты. Если остались вопросы, можно обратиться в надзор.
Могут ли выставлять счет за капитальный ремонт в аварийном доме
— С момента признания дома аварийным счета за ремонт перестают выставляться. В том случае, если счета продолжают поступать, возможно, у вас имеются долги за счета, выставленные до момента признания дома аварийным, — пояснил Павел Аргунов.
Должна ли УК отчитываться перед жильцами
— Обязана один раз минимум отчитаться, обычно это происходит в первом квартале года. Рассмотрение отчета происходит на общем собрании собственников, где составляется протокол, принимается ли отчет и добавляются требования, поручения от жильцов в адрес УК.
Новый закон о поставке газа
В прошлом году был принят новый федеральный закон, в соответствии с которым техобслуживанием сетей газоснабжения может заниматься только организация, транспортирующая газ до многоквартирного дома, в основном "Сахатранснефтегаз". С 1 января договоры, заключенные с иными лицами, аннулируются. УК теперь обязаны заключить договор с транспортирующей компанией. Также жильцы обязаны заключить договор с поставщиком об обслуживании.
Как обратиться в надзор
— Не выходя из дома, можно обратиться через "Госуслуги" через раздел "Решаем вместе". Можно обратиться через сайт, необходимо зайти в свой личный кабинет, используя данные с Госуслуг. Еще можно обратиться через сайт ГИС ЖКХ. Можно прийти лично по адресу Амосова 8, кабинет 109, — подытожил Павел Аргунов.
